Häufig gestellte Fragen

Darf die Keramik in die Spülmaschine?

Die Keramik kann ohne Probleme in die Spülmaschine, freut sich allerdings auch über eine Handwäsche. Da die Keramik bei 1250 °C gebrannt wird, ist sie komplett verschlossen und hält den Belastungen der Spülmaschine stand. Achte jedoch bitte darauf, dass die Keramik in der Spülmaschine ausreichend Platz um sich herum hat.

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Was mache ich, wenn die Ware beschädigt bei mir ankommt?

Sollte die Keramik in Ausnahmefällen leider beschädigt bei dir ankommen, dann schreibe mir bitte eine kurze Mail an alicia.ceramics@web.de oder nutze das Kontaktformular. Wichtig ist, dass du mir ein Bild der Bruchware schickst. Anschließend erhältst du selbstverständlich dein Geld zurück.

Wo werden deine Produkte hergestellt?

Ich stelle meine Keramik in liebevoller Handarbeit von Anfang bis Ende in meinem Atelier im Stuttgarter Westen her.

Was mache ich, wenn ich die Ware zurücksenden möchte?

Bitte überlege dir vor der Bestellung gut, ob du das Produkt wirklich haben möchtest, da bei mehrmaligen Versand die Gefahr erhöht wird, dass die Keramik beschädigt wird.

Möchtest du dennoch Ware zurücksenden, dann kannst du dies innerhalb von 14 Tagen nach Kaufabschluss tun. Bitte schreibe mir in diesem Fall eine kurze Mail an alicia.ceramics@web.de oder nutze das Kontaktformular, um den Abwicklungsprozess im Detail zu besprechen.